隐私政策

01适用范围

本政策由 SunVL（下称“我们”）提供，适用于你访问 sunvl.com，以及通过官网公布的微信或邮箱联系我们的场景。

官网主要提供产品介绍、使用说明与咨询入口，目前不设公开的用户注册或在线支付页面。桌面软件的本地资料与网站访问数据有所区别，见第四节。你跳转至第三方平台后，该平台对信息的处理还适用其自身的隐私说明。

02我们处理的信息

访问官网时

为向你提供网页、维护访问安全和了解内容使用情况，网站托管与统计服务可能处理 IP 地址、访问时间、请求的页面地址、来源页面、浏览器和设备类型等网络信息。

本站使用 Google Analytics 进行访问统计，也会记录打开客服联系方式、点击邮箱等操作及所在页面，用于了解咨询入口的使用情况。这些点击统计不包含你随后在微信或邮件中发送的聊天正文及附件。

咨询、购买或寻求售后时

我们会接收你通过微信或邮箱主动发送的信息，例如昵称、联系方式、公司或业务需求、购买记录，以及排查问题所需的截图或文件。相关信息用于回应咨询、确认需求、安排交付及提供售后。是否发送具体资料由你决定；缺少必要信息时，我们可能无法完成相应服务。

咨询时请尽量提供与问题有关的资料，并先遮盖无关的客户联系方式、账户信息或商业敏感内容。点击官网邮箱链接会唤起你的邮件应用，官网不会因此读取你的通讯录或邮箱内容。

03Cookie 与访问统计

Cookie 是浏览器保存的小型数据。本站使用 Google Analytics 了解页面浏览、内容访问和咨询入口的使用情况，以便改进网站内容和服务。

访问统计 Cookie 访问分析

Google Analytics 可能设置 _ga、_ga_* 等 Cookie，用于区分浏览器访问及记录会话。有效期取决于统计配置和浏览器限制，你可以在浏览器设置中查看、限制或删除。可参阅 Google 的 Cookie 说明。

04软件与业务资料

桌面软件：SunVL 外贸单证套件 Pro 的日常制单支持离线使用，客户、产品及单证等业务资料保存在你的电脑上。访问官网本身不会读取桌面软件中的这些资料。请按软件说明做好导出、备份及换机迁移。

首次激活需要联网验证；授权管理或检查更新等联网操作与本地制单是不同的环节。如需了解所用版本在这些环节处理哪些信息，请通过本页联系方式咨询我们。

如果你主动把业务文件、截图或备份发送给客服，我们会按咨询或售后资料处理。发送前请确认内容，并移除与当前问题无关的个人信息和商业资料。

05第三方服务

为了提供官网和相关功能，我们使用以下服务。第三方接收的信息与其提供的具体功能有关：

• Cloudflare：提供网站托管、内容分发及相关网络服务，可能处理 IP 地址、请求及安全相关的网络信息。查看 Cloudflare 隐私政策。
• Google Analytics：用于网站访问和交互统计。加载统计代码时，你的浏览器会与 Google 的服务通信。了解 Google 如何处理合作网站的数据。
• 微信与邮件服务：你通过这些渠道联系客服时，对应平台会按照自身的隐私规则处理通信信息；我们接收你实际发送给客服的内容。

Cloudflare 和 Google 使用全球基础设施，相关访问数据可能在你所在国家或地区之外处理。各服务的处理规则请参阅其官方说明；如需了解与你有关的信息处理情况，可联系我们。

需要向其他方提供你的个人信息时，我们将根据具体目的限定必要范围，并在适用法律要求时另行告知、取得相应同意或履行其他法定要求。本政策的展示不代替需要单独完成的授权。

06保存与保护

我们以处理咨询、购买交付、售后服务及履行法定义务所需的期间为限保存相关记录；不再需要且无其他法定留存要求的信息，将予以删除或匿名化处理。托管日志与统计记录的保留还取决于对应服务的配置和规则，Cookie 的到期时间不等同于这些记录的保存期限。

官网通过 HTTPS 提供访问。请妥善保管用于联系客服的账户、电脑账户和本地备份。如发现可能影响个人信息安全的问题，请及时通过本页联系方式告知我们，我们会核实并采取相应处理措施。

07你的选择与权利

管理浏览器中的信息

你可以使用浏览器设置查看、限制或删除 Cookie。浏览器中的网站数据与桌面软件的业务资料分开保存；管理官网 Cookie 不会删除桌面软件保存在电脑上的单证文件。

对于 Google Analytics，可按 Google 的说明，在支持的浏览器中安装停用浏览器插件，阻止支持的统计代码向 Google Analytics 分享访问活动。该工具的支持范围以 Google 的说明为准，不影响网站托管所必需的网络请求。

向 SunVL 提出个人信息请求

在适用法律规定的范围内，你可以联系我们：

• 了解我们如何处理与你有关的信息，申请查阅或复制。
• 更正或补充不准确、不完整的信息。
• 申请删除相关信息，或限制、拒绝特定处理。
• 对于基于同意的处理，申请撤回同意；撤回不影响此前依法进行的处理。

请说明请求事项、便于查找记录的联系渠道及大致时间。我们会进行与请求相适应的身份核验，并在适用法律要求的期限内处理；如无法满足请求，将说明原因。你也可以依法向有关主管部门反映个人信息保护问题。

08未成年人及政策更新

SunVL 的产品与网站主要面向有外贸业务需求的用户。如监护人发现未成年人向我们提交了不应收集的个人信息，可联系我们核实和处理。

随着网站功能或信息处理方式变化，我们可能更新本政策，并在本页标明更新与生效日期。涉及处理目的、方式或信息种类等重要变化时，我们将按适用法律要求进行告知，并在需要时重新取得同意。